Jak fungují systémy hotelové automatizace?

Rozvoj technologií, povědomí o potřebách a rostoucí očekávání hostů přispěly k vynalezení nových vymožeností. Významná část z nich funguje automaticky – především proto, aby odlehčila uživatelům od mnoha časově náročných procesů. Tato řešení neobešla ani hotelový sektor, který takto zefektivňuje obsluhu zákazníků a dbá o komfort hostů.

Co přesně máme na mysli, když mluvíme o hotelové automatizaci a proč se vyplatí ji zavést ve svém objektu?

Co je to budovová (včetně hotelové) automatizace?

Hotelová automatizace – velmi zjednodušeně – je integrovaný systém řízení hotelu a celé řady zařízení, jejichž úkolem je: zvýšit komfort hostů, lépe organizovat práci personálu, posílit pocit soukromí, zefektivnit komunikaci se zákazníky a zaměstnanci hotelu. Elektronické zámky či SMS notifikace jsou jen některá z řešení, která tvoří součást hotelové automatizace. Právě díky nim jsou veškeré hotelové informace přenášeny přímo na mobilní zařízení uživatelů.

Jaké další výhody přináší hotelová automatizace?

• úspora – jak finanční, tak časová,
• zefektivnění dosavadní hotelové obsluhy – např. v oblasti registrace, přihlášení, odhlášení, vedení dokumentace apod.,
• bezpečnost hostů – minimalizace rizika vloupání či vniknutí neoprávněných osob,
• lepší organizace práce – nejen recepce, ale také ochranky, úklidového servisu, majitelů aparthotelů a penzionů,
• vyšší kvalita obsluhy – zákazníci si vysoce cení profesionální, spolehlivé a zkušené obsluhy, která je ochotná pomoci např. při procesu registrace,
• intuitivní rozhraní a jednoduchou obsluhu – která probíhá na dálku a kdykoli,
• samoobsluhu – zákazníci rádi využívají moderní technologie, které podporují samostatnou, nezávislou obsluhu. Automatizační zařízení jsou pro ně tedy atraktivní nabídkou, která bezpochyby umožňuje budovat konkurenční výhodu.

SetPin zařízení pro budovovou automatizaci

Hotelová automatizace je velmi široká skupina služeb a technologií, které lze využít v jednotlivých objektech. Řešení dostupná v rámci nabídky SetPin zahrnují:

Elektronické kódové zámky

Elektronické zámky jsou dedikovaným hotelovým řešením, jehož cílem je nahradit „klasické“ klíčové zámky nebo magnetické karty. Jejich funkčnost spočívá v individuálním čtyřmístném kódu, který uživatel následně zadává na klávesnici zámku. Do místnosti se tak dostanou výhradně hosté nebo personál, kteří disponují předem přiděleným číselným kódem platným v určeném časovém rozmezí. Zámky lze integrovat s populárními hotelovými systémy – KWHotel Pro od společnosti Kajware, Hotres a iDoSellBooking – a samotné elektronické kování se instaluje na všechny dveře v evropském standardu. Důležité je, že správa a ovládání kódů probíhá na dálku a změny (např. v období přístupu) se provádějí okamžitě. Takto vytvořená kontrola přístupu zefektivňuje správu objektu, zajišťuje bezpečnost a umožňuje samostatné přihlášení a odhlášení z apartmánu.

SMS a email notifikace

Plně automatizovaný systém komunikace se zákazníkem, díky němuž doručíte nejdůležitější informace přímo na obrazovky mobilních zařízení. Tímto způsobem zkrátíte cestu doručení a máte jistotu, že zákazník obdrží např. pokyny k příjezdu, kontakt na hotel, informace o hotelové době a snídaních. Díky tomuto automatizovanému systému nemusíte „ručně“ tvořit řadu zpráv, čímž šetříte čas a zároveň máte záruku rychlé a profesionální obsluhy. Více o možnostech tohoto řešení si přečtete v tomto článku.

Pokud chcete získat více informací o hotelové automatizaci a dostupných systémech – kontaktujte nás (napište na kontakt@setpin.pl) a využijte naše poradenství.