Předpisy obchodu

§1 Obecná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují pravidla pro nákup ve Obchodě.

2. Následující pojmy mají v těchto obchodních podmínkách následující význam:

a) Pracovní dny – všechny dny v týdnu od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků;

b) Zákazník – osoba využívající Obchod, která je fyzickou osobou s plnou svéprávností (tj. zpravidla osoba starší 18 let), právnickou osobou nebo organizační složkou bez právní osobnosti, které právní předpis přiznává právní způsobilost.

c) Spotřebitel – fyzická osoba, která uzavírá s podnikatelem právní jednání, jež nesouvisí přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností (§ 419 občanského zákoníku).

d) Zákaznický účet – soubor informací o Zákazníkovi a o úkonech prováděných Zákazníkem v rámci Obchodu (včetně údajů potřebných k vyřízení objednávek, historie objednávek, údajů o preferencích Zákazníka týkajících se vybraných funkcí Obchodu, údajů o platbách a přeplatcích za objednávky apod.).

e) Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky.

f) Obchod nebo internetový obchod – internetový obchod provozovaný na adrese https://setpin.cz, prostřednictvím kterého Prodávající nabízí Zákazníkům zboží;

g) Prodávající – ICM SOFTWARE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Gen. Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Polsko, KRS: 0000700782, NIP: 8971846991, REGON: 368592248, e-mail: kontakt@setpin.pl.

h) Trvalý nosič – prostředek nebo nástroj, který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace určené osobně jemu způsobem umožňujícím přístup k těmto informacím v budoucnu po dobu odpovídající účelu, ke kterému slouží, a který umožňuje reprodukci uložených informací v nezměněné podobě.

i) Zboží – zboží (věci) dostupné prostřednictvím Obchodu.

3. Ceny uvedené v Obchodě nepředstavují nabídku ve smyslu příslušných právních předpisů, ale pouze výzvu k uzavření smlouvy.

4. Ceny v Obchodě jsou uváděny v českých korunách (CZK) jako ceny včetně DPH (a případně cla a dalších daní). Tyto ceny nezahrnují náklady na dopravu a způsob platby, jejichž výši si Zákazník zvolí při zadávání objednávky. Konečná cena pro konkrétní kupní smlouvu je stanovena během procesu vytvoření objednávky v souladu s §3 odst. 1 a 2.

5. Ceny zboží uvedené na internetových stránkách setpin.cz se mohou mírně lišit od cen v naší kamenné prodejně.

§2 Registrace účtu

1. Zákazníci mají možnost zaregistrovat se na internetových stránkách Obchodu, čímž si vytvoří Zákaznický účet.

2. Zákaznický účet se vytvoří:

a) vyplněním registračního formuláře dostupného na internetových stránkách Obchodu (formulář se zobrazí po výběru příslušné podstránky Obchodu). Je nutné vyplnit alespoň povinná pole, tj.: jméno, příjmení, adresu, doručovací adresu (pokud je odlišná) a e-mailovou adresu, a v případě podnikatelů také název společnosti a DIČ,

b) odsouhlasením těchto obchodních podmínek a zásad ochrany osobních údajů.

3. Zákazník může svůj účet v Obchodě kdykoliv odstranit zasláním příslušné žádosti na e-mailovou adresu: kontakt@setpin.pl

4. Po přihlášení může Zákazník zobrazovat údaje ve svém Účtu a využívat funkce Obchodu dostupné registrovaným uživatelům. Přihlášení probíhá zadáním správného přihlašovacího jména (e-mailové adresy uvedené při registraci) a hesla na příslušné stránce Obchodu. Zákazník je povinen zachovávat své heslo v tajnosti a neumožnit jiným osobám používat svůj Účet.

5. Prodávající může odstranit Účet Zákazníka také v případě porušení těchto obchodních podmínek, zejména pokud Zákazník:

a) při registraci v internetovém obchodě uvedl nepravdivé, nepřesné, neaktuální nebo zavádějící údaje nebo údaje porušující práva třetích osob,

b) prostřednictvím internetového obchodu porušil osobnostní práva třetích osob, zejména ostatních zákazníků internetového obchodu.

V takovém případě není opětovná registrace přípustná.

6. Odstranění Účtu nemá vliv na platnost právních jednání, která byla mezi Prodávajícím a Zákazníkem prostřednictvím Obchodu uskutečněna před jeho odstraněním.

§3 Zadávání objednávek

1. Zákazník může prostřednictvím Obchodu nakupovat Zboží. Za tímto účelem přidá jednotlivé položky do „košíku“ a následně svůj výběr potvrdí kliknutím na příslušnou možnost dostupnou na stránkách Obchodu.

2. Po potvrzení seznamu vybraného Zboží je Zákazník povinen:

a) zvolit způsob dopravy a platby a potvrdit celkovou cenu Zboží (včetně DPH, případného cla a nákladů na dopravu a platbu, pokud se uplatňují),

b) v případě registrovaných a přihlášených Zákazníků potvrdit údaje uložené v jejich Účtu,

c) v případě ostatních Zákazníků uvést údaje uvedené v §2 odst. 1 výše a přijmout obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů (nebo se zaregistrovat a přihlásit).

3. Pokud se Zákazník rozhodne zakoupit Zboží za podmínek zobrazených Obchodem, klikne na tlačítko „Odeslat objednávku s povinností platby“. Od tohoto okamžiku již není možné obsah objednávky měnit.

4. Provedení úkonů uvedených v odst. 1, 2 a 3 se považuje za podání nabídky na uzavření kupní smlouvy Prodávajícímu ze strany Zákazníka na zboží umístěné v košíku za ceny zobrazené systémem, včetně nákladů na dopravu apod. (viz odst. 2 písm. a výše).

5. Po podání nabídky podle odst. 4 je Zákazníkovi zaslána e-mailem zpráva obsahující písemné potvrzení podmínek podané nabídky (objednávky).

6. Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající přijme dříve podanou nabídku (objednávku), a to prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou Zákazníkem. Tato zpráva by měla obsahovat kopii těchto obchodních podmínek ve znění schváleném Zákazníkem a závazném pro danou objednávku, jakož i informace uvedené v odst. 2 písm. a výše.

7. Potvrzení přijetí nabídky (objednávky) uvedené v odst. 5 není totožné s přijetím nabídky (objednávky) podle odst. 6.

§4 Platba

1. Prodávající umožňuje následující způsoby platby:

• elektronické platby (Przelewy24)

Zákazník je povinen označit zvolený způsob platby v objednávkovém formuláři.

2. Náklady na platbu závisí na zvoleném způsobu platby. Zákazník je o nákladech na platbu za dané Zboží informován před odesláním objednávky v souladu s §3. Informace o aktuálních sazbách jsou navíc stále dostupné na internetových stránkách Obchodu.

3. Bezprostředně po uzavření kupní smlouvy na Zboží vystaví Prodávající Zákazníkovi příslušnou fakturu s DPH nebo účtenku/paragon (podle volby Zákazníka) a přiloží tento doklad ke Zboží.

4. V případě platby bankovním převodem musí být platba provedena před dodáním Zboží, a v případě platby „na dobírku“ při dodání Zboží.

5. Bankovní převody je třeba provádět na bankovní účet Prodávajícího č. 28 1140 2004 0000 3102 8260 3199.

§5 Vyřízení objednávky a dodání Zboží

1. Prodávající začne vyřizovat objednávku Zákazníka bezprostředně po uzavření kupní smlouvy na Zboží zahrnuté v objednávce (v případě platby „na dobírku“) nebo bezprostředně po připsání platby za Zboží na svůj bankovní účet (v případě platby bankovním převodem).

2. Způsob dodání a adresa, na kterou má být dodání provedeno, musí být Zákazníkem uvedeny v objednávkovém formuláři.

3. Možné způsoby dodání jsou:

• Kurýr
• InPost Kurýr
• InPost výdejní boxy

4. Náklady na dodání závisí na zvoleném způsobu dodání a zvoleném způsobu platby (při platbě na dobírku jsou náklady na dodání vyšší). Zákazník je o nákladech na dodání daného Zboží informován před odesláním objednávky v souladu s §3. Informace o aktuálních sazbách jsou navíc stále dostupné na internetových stránkách Obchodu.

5. Doba vyřízení objednávky je součtem doby předání zásilky dopravci a doby doručení zásilky dopravcem. Prodávající se zavazuje předat Zboží dopravci do 5 Pracovních dnů od zahájení vyřizování objednávky. Doba, ve které bude Zboží dopravcem předáno Zákazníkovi, závisí na zvoleném způsobu dodání a činí:

• 2 Pracovní dny – kurýr,

6. Pokud není možné objednávku vyřídit ve lhůtě uvedené v odst. 5 výše, může o tom Prodávající informovat Zákazníka e-mailem a vrátit Zákazníkovi celou přijatou peněžní částku – ledaže Zákazník souhlasí s prodloužením doby dodání Zboží. To se týká zejména Zboží vyžadujícího přizpůsobení individuálním potřebám konkrétního Zákazníka.

7. Zákazníci jsou žádáni, aby pečlivě zkontrolovali stav zásilky v přítomnosti kurýra, a v případě zjištění, že je poškozená nebo neúplná, odmítli její převzetí a podepsali příslušný protokol. Provedení uvedených úkonů však není povinností Zákazníka, který je Spotřebitelem.

8. Adresa, na kterou má být zboží odesláno, se musí nacházet na území Polské republiky. Prodávající nedoručuje mimo toto území.

§6 Odpovědnost za vady

1. Záruční podmínky na Zboží stanovují výrobci Zboží nebo jiné osoby poskytující záruku v záručních dokumentech přiložených ke zboží. Práva ze záruky je třeba uplatňovat v souladu s podmínkami uvedenými v příslušném záručním dokumentu.

2. Prodávající odpovídá za vady Zboží podle pravidel stanovených obecně závaznými právními předpisy, zejména podle ustanovení o odpovědnosti za vady obsažených v čl. 556 a násl. zákona ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník.

3. Vady zboží (reklamace) lze uplatnit mimo jiné prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na stránce https://setpin.cz, e-mailem nebo písemně na adresu Prodávajícího uvedenou v §1.

4. V oznámení reklamace by měl Zákazník, pokud je to možné, uvést:

a) číslo faktury vystavené ke zboží, kterého se reklamace týká,

b) popis vady, zejména v čem vada spočívá a kdy se projevila,

c) co Zákazník v souvislosti s podanou reklamací požaduje.

Reklamační formulář je dostupný na stránce https://setpin.cz v sekci kontakt.

– přičemž absence kteréhokoli z výše uvedených údajů v reklamaci podané Zákazníkem, který je spotřebitelem, nebrání jejímu vyřízení. Zaslání kompletní dokumentace však může řízení urychlit.

5. Zákazník, který uplatňuje práva z odpovědnosti za vady, je povinen na náklady Prodávajícího doručit vadné Zboží do sídla Prodávajícího na adresu: ICM SOFTWARE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Gen. Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Polsko,

§7 Spotřebitelské právo na odstoupení od smlouvy

1. Zákazník, který je spotřebitelem, může odstoupit od kupní smlouvy na Zboží bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Spotřebitel převzal Zboží, nebo ode dne, kdy Zboží převzala třetí osoba určená Zákazníkem, jiná než dopravce.

2. V případě smlouvy zahrnující více věcí, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo v několika zásilkách, lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy Spotřebitel převzal poslední z věcí, nebo ode dne, kdy poslední z věcí převzala třetí osoba určená Zákazníkem, jiná než dopravce.

3. Pro zachování lhůt uvedených v odst. 1 a 2 postačí zaslat Prodávajícímu prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty.

4. Odstoupení od kupní smlouvy na Zboží se provádí podáním jednoznačného prohlášení Zákazníka Prodávajícímu. Toto prohlášení může být vyhotoveno na formuláři, který tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek, není to však povinné.

5. V případě odstoupení Zákazníka od kupní smlouvy na Zboží způsobem popsaným v tomto paragrafu:

a) Zákazník je povinen odeslat Zboží Prodávajícímu na adresu: ICM SOFTWARE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Gen. Władysława Sikorskiego 26, 53-659 Wrocław, Polsko, neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od kupní smlouvy na Zboží. Lhůta je zachována, pokud Zákazník odešle Zboží před uplynutím lhůty 14 dnů. Přímé náklady na vrácení Zboží nese Zákazník.

b) Prodávající vrátí Zákazníkovi veškeré platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání Zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby Zákazníkem jiného způsobu dodání, než je nejlevnější standardní způsob dodání nabízený Prodávajícím), a to neprodleně, v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení Zákazníka od kupní smlouvy na Zboží.

Prodávající vrátí platby stejným způsobem platby, jaký Zákazník použil při původní transakci, pokud Zákazník výslovně nesouhlasí s jiným postupem. V žádném případě Zákazníkovi v důsledku tohoto vrácení peněz nebudou účtovány žádné poplatky.

6. Prodávající může pozdržet vrácení plateb do doby, než obdrží Zboží, nebo do doby, než mu bude doručen doklad o jeho odeslání, podle toho, která událost nastane dříve.

7. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty Zboží vzniklé v důsledku nakládání se Zbožím jiným způsobem, než bylo nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

8. Právo na odstoupení od smlouvy uvedené v tomto paragrafu Zákazníkovi nenáleží u smluv uvedených v čl. 38 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele, včetně smluv:

a) u nichž je předmětem plnění věc nevyrobená předem, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;

b) u nichž je předmětem plnění věc podléhající rychlé zkáze nebo věc s krátkou dobou použitelnosti;

c) u nichž je předmětem plnění věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;

d) u nichž jsou předmětem plnění věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;

e) u nichž jsou předmětem plnění zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen;

f) o dodávání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném.

§8 Osobní údaje

Správcem osobních údajů Zákazníka je Prodávající, jehož údaje jsou uvedeny v §1 výše.

Osobní údaje Zákazníka budou Prodávajícím zpracovávány v souladu s obecně závaznými právními předpisy, včetně nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES – dále jen GDPR – po dobu provádění činností směřujících k dosažení účelů, pro které byly shromážděny.

Prodávající zpracovává osobní údaje Zákazníků za účelem:

a) plnění smluv o poskytování služeb elektronickou cestou, kupních smluv nebo jiných smluv uzavřených podle pravidel stanovených v těchto obchodních podmínkách – zejména v souvislosti s registrací Účtu nebo zadáním objednávek. Právním základem zpracování je v takovém případě plnění smlouvy se Zákazníkem nebo provedení opatření na žádost Zákazníka před uzavřením smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

b) plnění právních povinností Prodávajícího, zejména v oblasti vedení příslušné účetní dokumentace (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

c) propagace vlastního zboží nebo služeb, jakož i vytváření přehledů, analýz a statistik a uplatňování nároků. Právním základem zpracování je v takovém případě oprávněný zájem Prodávajícího (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

V uvedeném rozsahu může Prodávající zpracovávat údaje s využitím profilovacích technik předpokládajících automatizované rozhodování. Účelem takového profilování bude co nejlepší přizpůsobení obsahu předávaného Zákazníkovi, včetně zobrazovaných reklam, potřebám a zájmům daného Zákazníka – na základě dostupných demografických a behaviorálních údajů. Pokud má automatizované rozhodnutí pro Zákazníka právní účinky nebo jej obdobným způsobem významně ovlivňuje, bude Prodávající zpracovávat údaje výhradně se souhlasem Zákazníka (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

V každém případě je poskytnutí osobních údajů Zákazníkem dobrovolné – s tím, že některé údaje jsou nezbytné pro splnění kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím Obchodu.

Osobní údaje Zákazníka mohou být zpřístupněny třetím osobám pouze tehdy, pokud k tomu bude Prodávající oprávněn nebo povinen na základě právních předpisů. Příjemci údajů mohou být zejména osoby spravující infrastrukturu nebo informační systémy, subdodavatelé, osoby poskytující služby související s realizací nebo zlepšením prodejního procesu (např. zprostředkovatelé plateb, banky, kurýři nebo dopravci), jakož i poradci (např. v oblasti účetnictví nebo právních služeb) nebo auditoři.

Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů. Právo vznést námitku náleží Zákazníkovi zejména v případě, kdy neexistuje právní základ pro zpracování údajů nebo kdy jsou údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu.

Pokud zpracování probíhá v rozporu s právními předpisy, má Zákazník právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Podrobná pravidla ochrany osobních údajů Prodávajícím stanoví zásady ochrany osobních údajů zveřejněné na adrese https://setpin.cz

§9 Technické požadavky, zákaz zveřejňování protiprávního obsahu, reklamace týkající se činnosti Obchodu

1. Prodávající zpřístupňuje Zákazníkům prostřednictvím Obchodu možnost bezplatně využívat následující služby poskytované elektronickou cestou:

a) zpřístupnění obsahu Obchodu,

b) uzavírání kupních smluv na Zboží s Prodávajícím prostřednictvím Obchodu za podmínek stanovených v těchto obchodních podmínkách.

2. Pro využití výše uvedených služeb musí mít Zákazník k dispozici zařízení umožňující připojení k internetu a vybavené operačním systémem, internetové připojení, nezbytný software (internetový prohlížeč) a e-mailový účet.

3. Pravidla ukládání souborů cookies Prodávajícím na zařízeních Zákazníka, jakož i přístupu Prodávajícího k těmto souborům cookies, stanoví zásady ochrany osobních údajů, které tvoří přílohu č. 2 těchto obchodních podmínek.

4. Zákazník se zavazuje, že v rámci Obchodu nebude zveřejňovat obsah (např. komentáře) protiprávní povahy – zejména obsah propagující násilí nebo pornografii nebo obsah porušující práva třetích osob. V případě, že Prodávající obdrží úřední oznámení nebo věrohodnou zprávu o protiprávní povaze uloženého obsahu poskytnutého Zákazníkem, může Prodávající znemožnit přístup k tomuto obsahu.

5. Zákazník se zavazuje:

a) nevyužívat Obchod způsobem narušujícím jeho fungování, zejména použitím určitého softwaru nebo zařízení,

b) neprovádět činnosti, jako je rozesílání nebo umisťování nevyžádaných obchodních sdělení (spam) v rámci internetového obchodu,

c) využívat internetový obchod způsobem, který není obtěžující pro ostatní zákazníky ani pro Prodávajícího.

6. V případě nespokojenosti s činností Obchodu má Zákazník možnost podat reklamaci e-mailem na adresu: kontakt@setpin.pl. Zákazník bude informován o způsobu vyřízení reklamace na e-mailovou adresu, ze které byla reklamace odeslána, do 14 dnů ode dne jejího obdržení Prodávajícím.

7. Evropská komise od 15. února 2016 zpřístupňuje na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr platformu pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni Evropské unie (platforma ODR).

Naše e-mailová adresa jako potenciální kontaktní místo v těchto věcech je: kontakt@setpin.pl

§10 Změny obchodních podmínek

1. Prodávající má právo měnit ustanovení těchto obchodních podmínek. V takovém případě:

a) Zákazníci budou o změnách informováni e-mailem na adresu uvedenou při registraci, a to nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změn.

b) Zákazníci budou požádáni o přijetí změn obchodních podmínek při nejbližším přihlášení.

2. Nepřijetí změn obchodních podmínek se považuje za vypovězení smlouvy o poskytování elektronických služeb uvedených v §9 těchto obchodních podmínek s okamžitou účinností – s výhradou §10 odst. 3 níže.

3. Změny obchodních podmínek nijak neporuší práva nabytá Zákazníky, zejména nebudou mít vliv na již zadané objednávky, které budou vyřízeny podle dosavadních pravidel.

§11 Závěrečná ustanovení

1. Rozhodným právem pro tyto obchodní podmínky, jakož i pro veškeré smlouvy uzavřené na jejich základě (zejména kupní smlouvy na Zboží), je polské právo.

2. V případě Zákazníků, kteří jsou Spotřebiteli a jejichž místo obvyklého pobytu se nachází na území Evropské unie (s výjimkou Dánska), ale mimo území Polské republiky, se odst. 1 použije v rozsahu, v jakém nevylučuje použití právních předpisů platných ve státě obvyklého pobytu Spotřebitele, od nichž se nelze smluvně odchýlit (viz čl. 6 nařízení Evropského parlamentu a Rady ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy [Řím I]).