Pobyt v hotelu – co to je a jak dlouho trvá?

Hotelová doba je oblíbený způsob stanovení provozních hodin recepce. V závislosti na lokalitě, velikosti personálu a požadavcích klientů může trvat jak několik hodin, tak i nepřetržitě po celý den.

Aby se zefektivnila práce recepce, hotelnictví stále častěji využívá moderní nástroje a řešení, která zavádějí automatizaci a odlehčují pracovní zdroje. Mezi ně patří mj. SMS notifikace a elektronické kódové zámky od SetPin, o nichž si můžete přečíst více na našem blogu.

Co je hotelová doba?

Hotelová doba je stanovený časový interval, během něhož můžeme pobývat v daném hotelu. Při zakoupení ubytování právě tento čas určuje, kdy můžete využívat pokoj a vybavení, jako např. bazén či SPA.

Délka hotelové doby závisí na mnoha faktorech a obecně platí, že by neměla být kratší než 20 hodin. Nejčastěji začíná kolem 14:00 (čas přihlášení) a končí v poledne následujícího dne (čas odhlášení). Co to přesně znamená?

• Čas odhlášení – tzv. check-out – je hodina, kdy musí host odevzdat klíč a opustit svůj pokoj, aby personál mohl prostor uklidit. Překročení této hodiny může být důvodem k účtování částky odpovídající celé další hotelové době.
• Čas přihlášení – znamená hodinu, kdy můžete vstoupit do zakoupeného pokoje (v den příjezdu), zanechat v něm zavazadla a plně jej využívat. Některé hotely pokoj připraví dříve a na žádost hosta jej zpřístupní o něco dříve.

Jak dlouho trvá hotelová doba (a na čem závisí)?

Hotely lze zjednodušeně rozdělit do dvou kategorií. První zahrnuje zařízení, která poskytují recepci nepřetržitě (24/7). Druhá – ta, která zavedla hotelovou dobu regulovanou hodinami přihlášení a odhlášení. Délka hotelové doby je výsledkem mnoha prvků – tj. typu objektu, způsobu práce, hodin jídel, pracovní doby jednotlivých oddělení, personálních zdrojů, organizačních možností a využívání nových technologií a automatizace, které zefektivňují každodenní práci. Režim a délka hotelové doby závisí také na interních hotelových pravidlech a možnosti nabídnout prodloužení hotelové doby (např. pro stálé klienty).

Prodloužení hotelové doby

Nové technologie, které toto odvětví přijalo, usnadňují organizaci a správu hotelové doby.

Systémy od SetPin tak „přebírají“ část povinností personálu a odlehčují jej od monotónních a časově náročných činností. Díky elektronickým kódovým zámkům lze zavést nepřetržitou recepci a samostatné přihlášení, které uvolní zaměstnance od procesu vydávání a přebírání klasických klíčů. Navíc automatizované SMS notifikace předají nejdůležitější informace (např. o příjezdu či hodinách snídaně) přímo na mobilní zařízení hostů. Více o možnostech a provozu nepřetržité recepce si přečtete v článku: https://setpin.pl/blog/calodobowa-recepcja-czy-to-konieczne