Elektronické zámky s kódy nebo magnetickými kartami – které řešení je efektivnější?

Potřeby spotřebitelů se mění spolu s rozvojem technologií, mění se také chování a očekávání dnešních hotelových hostů. Automatické kliky, samoobslužný check-in a krátké kódy otevírající dveře se tak stávají standardem. Jakou výhodu mají elektronické zámky oproti magnetickým kartám?

Klíče byly nahrazeny magnetickými kartami a zámky na kód. To vše proto, aby se zvýšilo pohodlí a spokojenost hostů. Přístupové karty však ustupují do pozadí, a hlavním důvodem je množství výhod, které přináší používání elektronických zámků s online přístupem. Podívejme se na ně blíže.

Pohodlí hostů

Pohodlí a zážitek z pobytu patří k nejdůležitějším faktorům, kterými se řídí hoteloví hosté. Dnešní cestovatelé oceňují flexibilitu a možnost samoobslužného check-inu, bez nutnosti interakce s hotelovým personálem. Přitom vyhnout se recepci v objektech používajících magnetické karty je téměř nemožné.

Neméně důležité jsou také otázky spojené s bezpečností, které mohou v případě magnetických karet vyvolávat u hostů pochybnosti. Existuje totiž riziko, že nepovolané osoby získají přístup do pokoje v případě ztráty karty.

Elektronické zámky umožňují přidělování kódů na stanovený čas, takže kombinace čísel přestává být aktivní po ukončení pobytu hosta v hotelu. Nehrozí tedy riziko, že by někdo cizí mohl kód využít v jiném termínu.

Časy check-inu a check-outu

Objekty využívající magnetické karty ukládají hostům povinnost přihlásit se v konkrétních hodinách, aby mohli převzít kartu. Podobně je tomu při odhlášení — hosté musí navštívit recepci, aby kartu odevzdali, což se ne vždy setkává s jejich souhlasem, zejména pokud na recepci není přítomen žádný zaměstnanec.

Za zmínku stojí také změny v chování spotřebitelů, na které měl již nyní patrný vliv COVID-19. Hosté si jistě budou více cenit bezkontaktní obsluhy, zejména v prvních měsících po odeznění pandemie. Používání magnetických karet takovou možnost nenabízí a není příliš hygienické.

Elektronické zámky naopak umožňují přihlášení a odhlášení kdykoli. Hosté tedy nemusí čekat na personál hotelu či apartmánu, nemusí se obávat, zda dorazí v časech stanovených objektem, ani nestojí ve frontách na recepci.

Problémy, kterým lze předejít

Ponechání karty v zamčeném pokoji nebo její ztráta jsou častými problémy hostů.

Mezi nejčastější problémy s kartami patří jejich ponechání v zamčeném pokoji, ztráta a rozmagnetizování. V každém z těchto případů je nutná návštěva recepce nebo kontakt s hotelovým personálem, aby host znovu získal přístup do pronajatého pokoje či apartmánu.

Dalším problémem je předání pouze jedné karty personálem ve vícelůžkovém pokoji. To nutí hosty synchronizovat své plány, aby nikdo z nich neztratil přístup do pokoje, když ho potřebuje.

Uvedené problémy se netýkají hostů v automatizovaných hotelech vybavených elektronickými zámky. Každý host má přístup ke krátkým a snadno zapamatovatelným 4místným kódům, zaslaným SMS a e-mailem, což jim poskytuje volný přístup do objektu kdykoli. Na rozdíl od magnetických karet není problém s otevřením pokoje ani při výpadku proudu.

Možnost vzdálené správy zámků

Kromě toho pohodlný systém správy zámků poskytuje majitelům hotelů a apartmánů plnou kontrolu nad vstupy a odchody hostů a možnost spravovat hotel v nouzových situacích.

Správa všech funkcí zámku přes internet či vzdálené mazání a prodlužování přístupu do pokoje bez nutnosti výměny karty umožňuje přizpůsobit hotelovou nabídku potřebám hostů.

Elektronické zámky umožňují také vzdálené monitorování historie přístupů a dálkové otevírání dveří, např. pro technický servis. Lze je také snadno integrovat s dostupnými rezervačními systémy, což umožňuje optimalizovat práci celého personálu.

Výhoda online zámků oproti přístupovým kartám

Flexibilní časy přihlášení patří k nejčastějším požadavkům hotelových hostů a osob ubytovaných v apartmánech, a proto by ubytovací zařízení měla co nejrychleji reagovat na potřeby dnešních hostů.

Zajištění pohodlného a bezpečného pobytu se ve velké míře promítá do dojmu hostů. To v kombinaci s efektivním systémem elektronických zámků, který umožňuje snížit provozní náklady, přispívá ke zvýšení konkurenceschopnosti na trhu ubytovacích služeb.